Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación de sesiones online de psicología ofrecidas por Andrea Diego (Andrea Diego Psicología), NIF ****6363H, con domicilio en Madrid, España y correo de contacto terapia@andreadiegopsicologia.com.
1. Objeto
El sitio permite solicitar información y reservar sesiones online. Al realizar una reserva aceptas estas condiciones y las indicaciones particulares que aparezcan durante el proceso.
2. Proceso de reserva
Las reservas se realizan mediante el formulario de la página de Reserva. Tras completarlo, secretaría contactará contigo por correo electrónico o WhatsApp para coordinar el pago. La sesión quedará confirmada cuando conste el pago y recibirás una confirmación definitiva.
3. Precios, impuestos y facturación
Los precios de las sesiones se muestran durante el proceso de reserva e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Si deseas factura, solicítala a secretaría tras realizar el pago y proporciona los datos fiscales necesarios.
4. Pago y coordinación
El pago se coordina con secretaría por email o WhatsApp tras la reserva: secretaria@andreadiegopsicologia.com. Los medios de pago disponibles se indicarán en ese intercambio privado. La cita no se considera confirmada hasta recibir el pago.
5. Cambios y cancelaciones
Podrás cambiar o cancelar tu cita sin coste con un preaviso mínimo de 24 horas. En caso de causas justificadas, se valorará la exención del cargo aunque el aviso sea inferior. Los cambios, cancelaciones y reclamaciones se gestionan vía secretaría: secretaria@andreadiegopsicologia.com.
6. Puntualidad y duración
Te pedimos puntualidad. Los retrasos por parte del cliente podrán descontarse del tiempo de sesión para no afectar a citas posteriores. Un retraso superior a 15 minutos puede considerarse inasistencia.
7. Requisitos para sesiones online
Es necesario contar con conexión a Internet estable, privacidad y un dispositivo con cámara y micrófono. Si por causas técnicas imputables al cliente no es posible realizar la sesión, se aplicará la política de cambios y cancelaciones.
8. Desistimiento
En servicios con fecha/hora específica y prestación personalizada, el derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez confirmada la cita y comenzada la prestación. Antes del inicio, podrás cancelar según lo previsto en el apartado 5.
9. Confidencialidad y protección de datos
La información tratada en las sesiones es confidencial y se gestiona de acuerdo con el código deontológico de la psicología. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.
10. Alcance del servicio y exención de responsabilidad
Los contenidos informativos del sitio tienen carácter divulgativo y no sustituyen la atención profesional individualizada. La terapia psicológica no es un servicio de urgencias. Si te encuentras en riesgo o emergencia, contacta con los servicios de emergencia de tu país.
11. Conducta del usuario
Te comprometes a facilitar información veraz y a no realizar usos ilícitos, lesivos o que perjudiquen el normal funcionamiento del servicio. El profesional podrá rechazar o finalizar una sesión si concurren circunstancias que lo aconsejen (por ejemplo, falta de respeto).
12. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, material psicoeducativo y diseño del sitio pertenecen al titular o a terceros licenciantes. No se permite su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización.
13. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable. En tales casos, se propondrá el cambio de fecha o la devolución correspondiente.
14. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones se canalizan a través de secretaría: secretaria@andreadiegopsicologia.com. Como persona consumidora, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ODR-UE.
15. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente es la publicada en esta página.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
Actualizaciones
Última actualización: 09/10/2025
