Política de Privacidad (RGPD)

En esta política te explicamos cómo tratamos tus datos personales al usar este sitio web y nuestros formularios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable: Andrea Diego (Andrea Diego Psicología)
NIF/NIE: ****6363H
Domicilio: Madrid, España
Email de contacto: terapia@andreadiegopsicologia.com

Colegio profesional: Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
Nº de colegiación: M-43900

Datos que tratamos

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje.
• Reserva de sesión: nombre, email, teléfono (opcional), preferencias de fecha/hora y cualquier información que decidas aportar.
• Comunicaciones: metadatos básicos derivados del intercambio de emails (remitente, fecha, hora).
• Navegación web: datos técnicos y analíticos mínimos (ver Política de Cookies).

No solicitamos categorías especiales de datos a través de la web. Si de forma voluntaria incluyes información sensible en tus mensajes, la trataremos con estricta confidencialidad y sólo para atender tu solicitud.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender tus consultas (contacto y soporte): responder a tus solicitudes de información.
  Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o interés legítimo en responder (art. 6.1.f).
• Gestionar reservas de sesión: coordinar citas y comunicaciones relacionadas.
  Base jurídica: medidas precontractuales/contractuales (art. 6.1.b) y consentimiento (art. 6.1.a).
• Comunicaciones informativas relacionadas con tu solicitud o servicio contratado.
  Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b) o interés legítimo (art. 6.1.f).
• Seguridad y prevención del abuso del sitio web.
  Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Obligaciones legales (fiscales/contables).
  Base jurídica: cumplimiento legal (art. 6.1.c).

Plazos de conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados. Como referencia:

• Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción o hasta que solicites su supresión.
• Reservas/cliente: durante la relación y, tras ella, los plazos exigidos por normativa (p. ej., 5 años a efectos fiscales).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Cookies/analítica: según detalle en la Política de Cookies.

Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación de servicios utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito contratos conforme al art. 28 RGPD:

• Hosting/servidor web: Sered (UE/España).
• Correo electrónico: Google Workspace / Gmail (UE/EEE + transferencias internacionales según Cláusulas Contractuales Tipo).
• Análisis/estadísticas: sólo si activas cookies de analítica (ver Política de Cookies).

Transferencias internacionales

Si algún proveedor presta servicios fuera del EEE, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando proceda.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a secretaria@andreadiegopsicologia.com e indicando “RGPD” en el asunto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Obligatoriedad de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos responderte o gestionar la reserva.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos. No obstante, ninguna medida es 100% infalible.

Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años. Si detectamos un envío de datos por un menor sin consentimiento de su madre/padre o tutor, procederemos a su supresión.

Decisiones automatizadas

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos para el usuario.

Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies, donde podrás configurar tus preferencias a través del panel de consentimiento.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamiento. Revisaremos la fecha al pie cuando se produzcan modificaciones.
Última actualización: 09/10/2025